• česky
• english
• по руски
• polski
• slovensky

Dobré rady tipy zkušenosti

Když nám zločinci vyberou platební kartu.

V poslední době se množí útoky na na platební karty u nás i v zahraničí. Nejnovější případ nám zaslal náš kolega z Karibského moře. Měl dva výběry z bankomatu na nejistých místech, jeden v English Harbour o. Antigua, druhý Barouille (vesnice vedle oblíbeného Valilllabou) o. St.Vincent. Po nějakém čase se nestačil divit, když mu začaly chodit výpisy a v Krasnojarsku mu vybrali celý limit. Kartu měl stále u sebe ! Prostě: kde jsou ty časy, kdy bratři řádili jen u nás v ČSSR v roce 1968!

Co tedy dělat, když se nám to stane ?

 V prvni řadě kontaktovat svou banku a celou situaci jim detailně popsat. Další korespondence by mela probíhat v anglictině, protože se tyto  případy  řeší s VISA a ti maji operační centrum mimo ČR. Stalo se párkrát, že zaměstnanec banky neuměl anglicky a tak VISU pro jistotu vynechal a pripad uzavřel bez náhrady.

Doporučujeme nejprve vyčkat na vyjádření banky. Je potřeba odrážet velmi razantně vsechny argumenty, že byl pouzit správný PIN a ze tudiž banka za nic neručí.
Pojištovnu z toho úplně vynechat a vše stavět na jine logice.

1) Jedná se o zneužití karty okopírováním magnetického proužku a PIN při výběru z bankomatu. To znamená, že banka vlastnící bankomat prostřednictvím kterého došlo ke kopii zmíněných znaků nebyla schopna zajistit bezpečné používání bankomatu a měla by tudíž nést hlavní díl zodpovědnosti. Urcitě nejste jediní komu se to v té oblasti stalo a proto je důlezitá ta VISA. VISA ma evidenci vsech podvodných transakcí týkajicich se VISA karet. To je velmi důležité, protoze banka má informace pouze o svých vlastních klientech !

2) Jestli VISA eviduje více případů ze stejné lokace tak by měla lehce schválit proplaceni zneužité částky. Maji na to vytvořen specielní fond. Větsinou když k něčemu takovému dojde, tak se to týka desítek az stovek klientů, kde je naprosto totožný scénař a místo podvodu. Jednání s VISA by měla koordinovat Vaše banka. Většinou trvá tak 4-6 týdnů než se VISA vyjádří. Jestli už v té oblasti něco podobného evidují tak by se měli vyjádřit pozitivně.

3) V případě, ze byste v tom lítali sami tak to bude trochu horší. Proto by bylo dobré pořídit si kopii pasu a napsat mistopřísežné prohlášení, že jste nikdy nebyli v dobe výběru z bankomatu v Krasnoyarsku (nebo kdekoli jinde, kde k tomu závěrečnému výběru nebo platbě došlo). Banka má také vytvopřen specialní fond na krytí takovýchto transakcí. Záleží pak čistě jenom na pocitu a zkušenostech toho kdo to schvaluje, jinými slovy jestli vám budou veřit nebo ne. Ono je bohužel hodně klientů, kteří si vyberou peníze z bankomatu sami a pak se snaží tuto částku získat zpět od banky s tím, že oni jsou v tom nevinně. Nebo maji PIN napsaný na žlutém papírku na kartě, kterou jim ukradnou a tak podobně. Diky tomu, že těch přiípadů je skutecně hodně, tak samozrřjmě banka je v tomto schvalování poměrně opatrná a konzervativní. Schválení pak probihá na zcela individuální bázi a bere se v úvahu vice aspektů.

Radíme poskytnout bance všechny možné i nemožné údaje, jednat s nimi slušně a hlavně nepřeskakovat v hierarchii banky. Jednim z hlavních znaků podvodníků je, že chteji ihned mluvit s nadřízeným a nejlepe rovnou s ředitelem zeměkoule. Na všechny zaměstnance řvou a tou agresí se snaží  získat pozornost a rychlé vyřízení. Banky tento fígl znaji, a proto jste-li cholerik snažte se tomuto typu jednání rozhodně vyhnout. Samozřejmě, že kdyby šlo něco špatným směrem, nebo Vám banka dlouho neodpovídala, tak je vždy možnost požadovat rozhovor s nějakým nadřízeným, ale měl by k tomu být důvod a mělo by to být slušnou formou.